Konkurs dla najlepszych
Świętokrzyski Urząd Wojewódzki zgłosił się do konkursu na „Najbardziej Przyjazny Urząd Administracji Rządowej”.
Konkurs organizowany jest przez Szefa Służby Cywilnej w ramach programu „Przyjazna administracja". Jego celem jest budowanie wizerunku urzędów administracji rządowej jako profesjonalnych organizacji wyróżniających się praworządnością, uczciwością oraz wysokimi kompetencjami. Ponadto ma promować „dobre praktyki", czyli wdrożone i sprawdzone rozwiązania doskonalące organizację pracy i jakość świadczonych dla obywateli usług.
W tym roku konkurs ma nową formułę. Adresowany jest jedynie do „Mistrzów" czyli urzędów nagrodzonych lub wyróżnionych we wszystkich dotychczasowych edycjach.
- Nasz Urząd czterokrotnie zdobył nagrody i wyróżnienia we wspomnianym konkursie, dlatego może wystartować w kategorii „Mistrz". W 2001r. w pierwszej edycji konkursu zdobyliśmy główną nagrodę, a tym samym tytuł „Najbardziej Przyjaznego Urzędu Administracji Rządowej". Rok później powtórzyliśmy sukces otrzymując wyróżnienie. Rok 2004r. przyniósł nam nagrodę specjalną „Za utrzymywanie wysokich standardów obsługi klientów" - mówi Joanna Wiśniewska-Martynowicz, wicedyrektor Wydziału Prawnego i Nadzoru ŚUW. - Potwierdziliśmy tym samym wysoki poziom świadczonych usług i ciągłą gotowość doskonalenia w tym zakresie. W poprzednim roku otrzymaliśmy główną nagrodę w pierwszej edycji konkursu na „Najbardziej Nowoczesny Urząd Administracji Rządowej" w kategorii „Komputer i Internet narzędziem pracy i dialogu" - dodaje.
W ramach udziału w konkursie każdy ze zgłoszonych urzędów musi poddać się procedurze sprawdzającej. Po formalnej weryfikacji zgłoszeń, urzędy odwiedzą audytorzy, którzy w praktyce sprawdzą, czy urząd spełnia przyjęte wymogi. Elementem każdego auditu jest zawsze wizyta „tajemniczego klienta", w którego wciela się jeden z audytorów. Sprawdza on w praktyce sposób załatwiania spraw przez urząd.
Ponieważ założeniem konkursu jest również wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami, organizator konkursu proponuje także internetową dyskusję na temat zgłoszonych przez uczestników rozwiązań jako jeden z elementów oceny. Ogłoszenie wyników nastąpi w listopadzie podczas Święta Służby Cywilnej.